観光向けWeb制作とは?インバウンド対応サイトでのUX設計 [質問箱 (FAQ)]
観光向けWeb制作とは?インバウンド対応サイトでのUX設計 [質問箱 (FAQ)]では、WEB担当者のみなさまの悩みに、一問一答形式でお答えしています!!
WEB担当者の発注前のお困りごと解決します。
自治体・観光事業者のみなさま!
近年爆発的に増えている外国人旅行者。
インバウンド対応や観光DXに本格的に力を入れてみませんか?
※本情報はページ公開時のものです。情報は常に更新され掲載内容と異なる場合がございます。

インバウンドとは外国人の訪日観光を指すことがほとんどですが、本来の意味は少し違います。元々は「本国行きの、帰航の、市内に向かう」などの意味を指します。近年国が観光事業に力を入れていることもあり、このインバウンドという言葉が訪日観光事業の分野で注目され始めています。

訪日旅行者に向けたホームページ制作のポイントを、言語・文化・技術の3つの視点から丁寧に解説。相手に届く情報設計やデザインの工夫を実例とともにご紹介します。

訪日前・訪日中で変わる外国人の行動に合わせ、情報構造と導線を設計するのがインバウンド対応サイトにおけるUX/IA設計です。多言語対応だけでは成果が出ない理由と、観光・体験サイトに必要な視点を解説します。

インバウンド対応での多言語翻訳は翻訳作業に入る前に、訪日外国人にどの情報をどれくらいの量伝えるか?を決めてホームページを再構成する作業が必要です。このぺーじでは、自動多言語翻訳サービスの紹介もしています。翻訳サービスを比較しつつ、あなたのインバウンド対応に最適な多言語翻訳施策をご紹介いたします。

インバウンド対応で役立つSNS起点のプロモーション設計は、人の流れを俯瞰して観ながらインバウンドプロモーション全体像を設計することが基本です。また、インバウンド発信に有効な海外インターネットメディアをジャンルごとにまとめています。それらのインターネットメディアを組み合わせて実施できるフレームワークもこのページに掲載しています。

TripAdvisor、Googleマップ、Booking.comなど、訪日外国人が実際に使っている口コミサイトを解説。店舗・観光・宿泊事業者がインバウンド対応で押さえるべき情報源をまとめました。

インバウンド対応での多言語展開は人材確保や工数の観点からもかなりの制作コストがかかります。対応言語を絞ることはもちろんですが、ビジュアルを積極的に採用することで情報が伝わることもあります。誰もが共通した認識を持てるアイコンは積極的に採用しましょう。またテキストが不要な動画は情報量も多くより深い情報を相手に伝えることが出来るので有効です。

SNSは無料なのでインバウンドプロモーションでも使わない手はありません。動画やチャット、クチコミサイトなど多様なSNSの特徴をおさえつつ、どこに着地させるか?メディアを組み合わせて相乗効果が出つつインバウンドプロモーションの導線を設計します。

Webサイトで海外に情報を発信する際の注意点は、掲載内容を保ちつつも現地のニーズや流行を取り入れることが成功の鍵になります。特に、日本語を直訳しただけの翻訳サイトを作ることはお勧めしません。表現ひとつとっても現地で魅力的な言い回しがあります。市場調査から最終的にはネイティブチェックをしてサイトを公開するのが良質な多言語サイト構築の流れです。
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