インバウンド需要を取り込むホームページの情報発信/台東区のホームぺージ制作とインバウンド対応支援会社

- WEB担当者の相談室 -

私たちは、台東区浅草雷門でホームページ制作・運営代行インバウンド対応/集客支援をしている会社です。

インバウンド需要を取り込むホームページの情報発信

インバウンド対応でホームページには何を掲載すればいいですか?

どこの文化圏に向けて情報発信するかで違いはありますが、まずは日本の風土・文化、地理を伝えましょう。日本には四季がありますので、季節によって見どころや風景が変わることには注意いしましょう。

インバウンド需要を取り込むホームページの情報発信

インバウンド需要を取り込むホームページの情報発信:目次

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全ての観光事業者様のための観光WEBアプリ SpotNavigator

SpotNavigatorは、観光客が今いる場所からかんたんに次の目的地を見つけることができる観光WEBアプリです。写真と地図で情報を伝えるので、訪日外国人にも地域の魅力をもっと伝えたい!とお考えの自治体、旅行業者、観光協会などの観光事業者様にピッタリな観光WEBアプリです。

ホームページで訪日旅行者が求める情報発信

インバウンド対応での情報発信を考えるときに気をつけたいのは、訪日旅行者が訪日前と訪日中でホームページに求める情報が違うということです。まずは両者の違いを理解しつつ、誰に何をどのタイミングで発信するか?を明確にしてホームページで情報発信しましょう。

[インバウンド対応POINT] 訪日前の旅行者への情報発信

旅行者が訪日前にホームページで知りたい情報は「滞在地」と「宿泊施設」です。このタイミングで旅の骨格が決まります。そして目的地と目的地をどのようにつないで「移動するか?」を多くの訪日旅行者が事前に決めたいと思っているのです。

訪日前の旅行者へのホームページでの情報発信は移動と滞在をイメージできるよう心がけましょう。

訪日旅行者がホームページを見るタイミングごとに情報発信の内容を検討

インバウンド対応において、訪日外国人に季節の催しについてホームページで情報発信することは重要です。しかしながら、旅を決めるタイミングは国や地域によって異なることに気をつけなければなりません。

例えば、アメリカならば120日くらい前、タイなら一年くらい前、比較的近隣地域であればひと月前位から旅の予定を決める傾向があるとのデータがあります。季節の情報を掲載する際は、対象地域の訪日旅行者が情報取得するタイミングも考慮して掲載するといいでしょう。

[インバウンド対応POINT] 訪日中の旅行者への情報発信

訪日中の旅行者はホームページを閲覧するだけでなく、ホームページを使うことが重要な違いとしてあげられます。具体的には、スマートフォンを使って今いる場所から「何処へ行こう?」「何をしよう?」と検索して情報を得て行動を起こすことが大きな違いです。

インバウンド対応で「無料Wi-Fi」スポットは訪日旅行者が最も欲しい情報のひとつ

インバウンド対応で特に訪日中に旅行者から求められる情報は「無料Wi-Fi」スポットの場所です。移動中GPSやホームページを活用して次の目的地へ行こうとしても、インターネット環境に接続出来なければ情報を取得することが出来ません。

あなたが提供したい情報と一緒に「無料Wi-Fi」スポットの情報も合わせて提供すれば喜ばれるかもしれません。その他にも「交通手段」や「ATM」の場所を伝える情報は重宝されます。

インバウンド対応のホームページはFAQでの情報発信が重要

何故インバウンド対応でFAQでの情報発信が重要か?

ホームページの「FAQ」とは「よくある質問」のことで、インバウンドに限らずインターネットやSEO(検索エンジン)とは相性がいいコンテンツです。理由はインターネットで問題解決するために検索するユーザーが多くいるからです。

ホームページのFAQでの情報発信は、課題と解決方法が上手くまとめられ、インバウンド対応のみならずSEO対策にも有効です。

FAQでの情報発信が役立つのは、訪日外国人にとっても例外ではありません。来日前の不安は国内ユーザーよりも大きいはずです。予め予想される質問事項をホームページのFAQからの情報発信すれば、訪日外国人の不安を和らげることが出来るので積極的な掲載をおすすめいたします。

FAQを使ったインバウンド対応の成功事例

ホームページのFAQで成功した事例として、箱根の旅館がよくあげられます。『開始5か月で自社サイト予約が2ケタ増に』など、凄い成功事例もあります。これは単純にホームページのFAQだけではなく、AIを使った「Oracle Service Cloud」というクラウドサービス(AI)があっての成功事例ですが、それを除いてもFAQで一定の効果があることは想像できます。

インバウンド需要を取り込むホームページの情報発信のまとめ

インバウンド需要を取り込むホームページの情報発信、いかがでしたか? 訪日外国人のホームページ閲覧タイミングによっても用途が随分と変わり、タイミングのニーズに合わせた情報発信が大切だとわかりました。

訪日外国人がどのタイミングでホームページを閲覧するかを考慮して情報発信することはとても大切です。『何を』『誰に』が決まったら、実際に対象地域の調査をしてみましょう。そして『いつ』利用するのか?も想像し、インバウンド対応のホームページを制作してみてください。

私たちはインバウンド対応に強いホームぺージ制作会社です。あなたのインバウンド対応でのお手伝いが出来る日を、楽しみにしています。ご不明な点はいつでもお気軽にこちらのメールフォームよりお問い合わせください。

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