ブランドメッセージをしっかり伝えて集客するのが強みです。

商品・サービスをブランディング

商品やサービスを他社と差別化することが難しく、つい価格競争の渦中に巻き込まれてしまう。
よく聞くお話ですが本当でしょうか？

答えはきっと『NO』です。

企業文化やアイデンティティ、そこで働くスタッフの情熱など、『強み』を探してみればきっと沢山あるはずです。
まず他社と差別化出来る『強み』を探して、それを言語化・ビジュアル化することが大切です。

お客様にきちんと御社の強みが伝われば必ずファンが増えます。そうすれば、かんたんに価格競争に巻き込まれることはありません。

内部分析からのブランディング

限られた資源を最大限に活かすことで、競合と差別化出来るポイントを見つけます。商品やサービスの差別化のポイントを言語化、ビジュアル化してブランディングします。

外部分析からのターゲティング

政治や社会の変化で自社の置かれる状況がガラッと変わることもあります。もちろん顧客の趣味思考は流動的ですので、マクロな視点でトレンドを見ながら将来のファンはどんな層なのかを分析します。

商品・サービスのコンセプト

商品やサービスを一つひとつピックアップし「強み」や「課題」をピックアップしてコンセプトを見つけます。コンセプトを伝わる形に言語化して、御社のブランドメッセージ（想い）をより濃くして見込み客に届けます。

コンセプトの重要性と作り方については、K2ブログ『コンセプトはベンチャー・中小企業こそ必要』でも詳しく解説しています。
是非ご覧ください。

価格と価値のバランス

御社が商品やサービスの「価格」を決定して、顧客が商品やサービスの「価値」を決定します。商品やサービスに価格以上の価値を感じればお客さまは価格の割に安いと考えます。御社の「強み」、顧客の「心情」をしっかり分析して、価値が価格を上回るように商品やサービスをきちんと付加価値を付けブランディングします。

コンタクトポイントとストーリー

商品やサービスを提供する場と、そこまでの導線について再確認します。顧客との最初のコンタクトポイントは何処なのか？そこからどのような経路でサービス提供の場へやって来るのか？ストーリーをしっかりイメージします。

メディアプロモーション

イメージしたストーリーをもとに、どのようなメディアを使ってどんな情報を提供するかを考えます。

ケイツー・インタラクティブが開発したフレームワーク『ボーダレスマップ』は、多額のコストをかけてメディアに露出することが難しい企業でも、限られた資源で最大効果を発揮出来ます。ボーダレスマップを使い、最適なメディアプロモーションを検討します。

顧客の体験を基にPDCA

顧客がファンになるように、体験後のアフターフォローもきちんとします。

PLAN 計画

アフターフォローのタイミングや具体的な目的・成果を決めてます。

DO 実行

計画にもとづいたアフターフォローを実施します。

CHEACK 評価

目的が達成出来たか？新たな課題が出てきたか？など細かくチェック・評価し検証します。

ACTION 改善

新たに出てきた問題点を課題としてまとめて、次の計画へと移ります。

これを繰り返すことで顧客満足度が向上し、やがて自ら知人・友人に商品やサービスをすすめてくれるファンへと変わります。

認知フェイズ

商品やサービスを認知させるにはどのメディアがいいか？また、実際にどのような行動に落とし込めばいいかをフレームワークに書き込みます。「キラリ光るメッセージ」つまり商品やサービスのコンセプトをきちんと発信してブランディングします。

選定フェイズ

実際に顧客がWEBサイトや店舗に来店して商品やサービスを選びます。ブランドメッセージがきちんと伝わっていれば、モチベーションも高く購入につながりやすくなります。

行動フェイズ

実際にWEBサイトで予約／購入、または来店して商品を購入します。もし購入がオンラインならスムーズな導線やメールフォームを用意します。

体験後フェイズ

商品やサービスを体験した顧客がファンに変わるような施策を考えます。購入特典やイベントで顧客情報を獲得し、リピーターになってもらったり、新規顧客への紹介につなげてもらえるようにアフターフォローを万全にします。

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