ホームページの目的を定義

「何故ホームページ運営するのか？」を定義してチームで必ず共有します。

画像のゴールデンサークルを使った目的確認方法は『ホームページで成果を出すために最初に考えること』でも紹介しています。

最終的なゴールは何か？

商品の認知させたいのか？販売したいのか？など、ホームページ運営の目的から期待する成果を定めます。

販売が目的の場合

販売がホームページの目的の場合はECサイトを作るのか？来店を促すようなホームページを作るのか？など、ホームページの用途を明確にして必要なリソースを揃えます。

認知が目的の場合

認知がホームページの目的の場合は共感を呼ぶ内容が求められます。コンセプトは明確に伝わっているか？ブランド構築のために十分なデザインクオリティを担保出来ているか？など予めチェック項目と基準を設定します。

SNSを含めたWEB戦略は？

WEB戦略に応じSNSは必要か？どのサービスを利用すれば良いか？を検討します。SNSを利用する場合は、どのようなトーンで投稿するか？投稿の時間や頻度はどうするか？などルールを策定しガイドラインに盛り込みます。

事業戦略において、ホームページの役割は？

事業やサービスがホームページだけで成り立っていることはECショップなどを覗いては殆どありません。事業戦略全体を考えた上で、どのような役割をホームページが担うのかを明確にします。

クライアント環境の定義

'BtoB' or 'BtoC'？

顧客が一般消費者なのか？企業なのか？で注力するデバイスが違う場合があります。一般消費者向けであればスマートフォンを中心にWEB戦略を立案することがほとんどです。一方、企業向けでは、まだPC用のホームページを中心に戦略を立案することがあります。顧客が誰なのか？どのデバイスを中心に戦略を立てるか？資料に明記します。

情報のコンタクトポイントは？

検索エンジンはもちろん、SNS、ポスターやPOP、DMなどホームページと連携出来るコンタクトポイントは沢山あります。顧客とどのような接点があるかも共有出来るようにしておきましょう。

各デバイスでの閲覧率は？

アクセス解析ツールを使えば各デバイスの閲覧率が判ります。この数字を見ることでどのデバイスに力を入れればいいか判断できるのでガイドラインを作る際の判断材料にすることが出来ます。アクセス解析ツールに関しては『アクセス解析 (Google アナリティクス) でホームページ改善』でも紹介しています。

ホームページ運営ルール

ホームページ更新はCMSで自社対応か？

ホームページ制作の際にCMSを導入するかどうか？を検討します。また、CMSを導入しない場合更新は自社でするのか？WEB制作会社に発注するのか？を決めます。

WEB制作会社と作業の棲み分けは？

WEB制作会社に発注する場合、何をWEB制作会社にまかせて、自社で何をしなければならないか？を予め決めておきます。

ホームページ公開の最終決定者は？

WEB制作会社に発注する場合でも公開の最終確認と決定は、殆どの場合がホームページを保有している企業がします。その時に最終的に内容に問題が無く公開出来ると誰が判断するのか？を決めて、コンテンツ立案から制作、公開までの流れをガイドラインに盛り込みます。

ホームページのコンテンツルール

「てにをは」などホームページ表記ルールは？

助詞や言い回し、それから言葉の締め方は、ある程度ルール化が必要です。この表記がバラバラになってしまうと、あちこちでいろいろな人が話をしているような雑多な印象を閲覧者に与えてしまいます。

ホームページに掲載する写真の大きさ、クオリティーは？

文中の写真の大きさを統一することで、全体的に整然としたイメージを持たせることが出来ます。また、クオリティのばらつきがあると同じく雑多な印象になってしまいますので、スマートフォンで撮影した写真の取扱いなどには基準を定めておくことをおすすめいたします。

ホームページのコンテンツ運営ルールが定まったらドキュメント化していつでも共有できるようにしておきます。