お問い合わせを減らし業務効率を改善するQ&A/台東区のホームぺージ制作とインバウンド対応支援会社
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私たちは、台東区浅草雷門でホームページ制作・運営代行とインバウンド対応/集客支援をしている会社です。
お問い合わせにちょっとした質問が沢山来て業務に支障が出てきました。回避するいい方法はありませんか？
事前にお問い合わせを予測して、Q&Aにあらかじめ回答を用意しておくとお問い合わせの数が減ります。
ホームページ・スタートアップ は初期費用を抑えてホームページ運営に注力したい方向けホームページ入門パッケージです。ホームページ運営の方法がよくわからない、一緒に戦略を考えてくれるブレーンがいないなどお悩みのホームページ担当者にもおすすめのサービスです。
Q&A掲載で注意しなければならないことがあります。やみくもにお問い合わせを減らすことで顧客とのコンタクトポイントが減るのは機会損失につながる場合があります。
一方で、お問い合わせが増えて業務に支障をきたす場合も考えられます。お問い合わせが増えて業務に支障をきたす場合は、事前にQ&Aを開設すればユーザーはQ&Aを閲覧し満足をするので双方にとって良い結果になります。
ホームぺージをオープンする前に目的・ゴールを明確にして、お問い合わせやQ&Aをどのような位置づけにするかを考えることが重要です。
2017年頃から人工知能を使ったQ&Aが注目され始めています。
お客様から寄せられたお問い合わせデータを素に、人工知能が次々と質問を予測してページを増やしていくサービスです。このタイプのQ&Aは、お客様が知りたい情報を的確に、且つ自動で提供出来るだけでなく、質の高いページとしてアーカイブされるのでSEO効果を見込むことも出来ます。
チャットタイプのお問い合わせロボットは、LINEなどSNSとリンクして提供されている場合が多いです。ホームページに実装されているタイプでは、ページの脇（よくあるのは右下）にチャットボックス設置されていて、ユーザーのスクロールに合わせてついてくるような仕掛けのタイプもあります。
チャットタイプのQ&Aは、即時性があり、ユーザーが知りたい情報をすぐにキャッチできます。不要なお問い合わせを省くことが出来る上に、ユーザーの目的も達成でるので、顧客満足度向上につながります。
お問い合わせ内容はナレッジとして自社に蓄積するだけでなくホームぺージに公開することによって、事業全体をスムーズに回すことが出来る場合があります。顧客とのコンタクトポイントを考えつつうまく取り入れるように、ホームぺージ開設前に競合他社のホームぺージを研究してみましょう。
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ホームページ・スタートアップ は初期費用を抑えてホームページ運営に注力したい方向けホームページ入門パッケージです。ホームページ運営の方法がよくわからない、一緒に戦略を考えてくれるブレーンがいないなどお悩みのホームページ担当者にもおすすめのサービスです。
ホームページの価格設定は各社様々です。したがって発注者も適切なホームページの価格設定を見極める必要があります。ポイントは『ホームページにどのような成果を求めるのか？を明確にイメージすること』で、求める成果と照らし合わせると適正な価格帯が見えて来ます。
ホームぺージのコンテンツ最適化をすれば、ユーザーからもGoogleからも高評価を得ることが出来ます。つまりユーザーが望むコンテンツを掲載し、読みやすいページにすれば、被リンクの自然増につながりオーソリティーの高いページとしてGoogleに評価されます。
ホームページからのお問い合わせで、ちょっとした質問が沢山来て、通常業務に支障をきたすことはありませんか？そんな非効率で不要な業務に拘束されることを回避する方法として、あらかじめ充実したQ&Aページを用意しておくことをおすすめしています。
会社でホームぺージ担当者になってしまって発注を任せられたけど、『成果物が無いのに発注のイメージがつかない』そんな話をよく聞きます。うまく発注できなければ、成果物が意図しないものに仕上がってしまいます。このページでは、発注前の心構えをご紹介いたします。
ホームぺージを発注したい！でも、費用はどれくらいかかるのだろう？初めてのホームぺージ発注であれば誰もが不安です。何故各社制作費用にばらつきがあるのか？制作費用が高い会社はやっぱり安心なんだろうか？このページでは費用の仕組と価格差異について解説します。
