Whyで見える評価軸と前提条件 - 戦略UX視点 -：目次

• 意思決定の軸をつくる戦略UX
• なぜ多くのプロジェクトは、設計に入る前に崩れるのか？
• 戦略UXで「前提条件」を設計
• 戦略UXで見えてくるもの

意思決定の軸をつくる戦略UX

プロジェクトの評価軸

UXを設計するときに一番最初に必要となるのが、関係者間で共有できる意思決定の基準、つまり「評価軸」を定めることです。この「評価軸」を明確にして可視化することを、私たちは戦略UX視点と定義しています。

プロジェクトでは、「何を優先するのか」「どこまでを今回の範囲とするのか」「何を今回は扱わないのか」といった判断が日常的に発生します。これらの判断は個人の感覚ではなく、プロジェクト関係者に共有された評価軸の下で行う必要があります。

評価軸が明示されている状態なら、なぜその結論に至ったのかを関係者全員が説明することができます。結果として、議論は方向を見失いにくくなり、進行がスピーディーになり、後のトラブルを未然に防ぐことができます。このように戦略UXは評価軸を定めるためのレイヤーとして機能します。

判断の基準の可視化

• 個人判断が減る
• 「なぜそれを選ぶか」を説明できる

優先順位の自然成立

• 要望を並列に扱わなくなる
• 捨てる判断がしやすくなる

スコープの安定

• 追加と変更の境界が明確になる
• 途中で議論が戻らない

関係者間の認識一致

• 認識合わせの会議が減る
• 修正理由が共有できる

なぜ多くのプロジェクトは、設計に入る前に崩れるのか？

プロジェクトが想定通りに進まなくなる原因は、設計の質や制作スキルだけではありません。たとえば、完成状態のイメージが関係者ごとに異なっていたり、どこまでを今回の対象範囲とするのかが曖昧なままプロジェクトが進むと、個々の判断は合理的であっても、プロジェクト全体として統一した方向に進まない場合があります。その結果、同じ議論が何度も繰り返されたり、後の工程で不都合が生じ、前工程に戻りやり直しとなることもあります。

こうした状況は、特定の誰かの判断ミスというより、評価軸や前提条件が十分に共有されていないことから生まれます。戦略UXは、このような状態を避けるために、意思決定のための前提条件や評価軸を可視化するレイヤーとして機能します。

戦略UXで「前提条件」を設計

戦略UXでは、評価軸を成立させるための前提条件も設計対象として扱います。「誰が最終判断を行うのか」「どこまでを対象範囲とするのか」「どの時点までに確定させるのか」といった前提がプロジェクトではとても重要になり、意思決定の精度とスピードに大きく影響します。

こうした前提条件は、初期段階で完全に言語化されていることは多くありません。そのため、目的に対して「なぜそれを行うのか」という問いを重ねていくことで、判断の理由や優先順位の根拠が徐々に可視化されてきます。戦略UXは、このように前提条件を可視化させ、判断軸を設定するためのレイヤーです。

戦略UXが扱う具体対象

戦略UXが扱う具体対象は、目的、評価軸、前提条件、優先順位、といった意思決定を成立させるための基準や条件です。

目的（Whyの起点）

• 扱う理由：判断の方向を決めるから。
• ここが曖昧だと：全部の判断がブレる。

評価軸（判断基準）

• 扱う理由：何を良しとするかを決めるから。
• ここがないと：個人判断になる。

前提条件（成立条件）

• 扱う理由：誰が、どこまで、いつまでに、決めるかを定義できるから。

優先順位

• 扱う理由：何を捨てるか決めれるから。

戦略UXで見えてくるもの

戦略UX視点でプロジェクトを進めると、評価軸が定まり、個々の判断によって偶発的に物事が決まることが少なくなります。なぜその判断に至ったのかを関係者が説明できる状態が生まれ、議論は前に進みます。前提条件や評価軸が共有されていれば、迷いが減り、判断に対する納得感も生まれるのです。

また、合意形成そのものが特別な作業ではなくなり、プロジェクトの進行の中で自然に成立する状態に近づいていきます。戦略UXは、こうしたスムーズな意思決定ができる状態をつくるためのレイヤーとして機能します。