公共サービスとしてのWEBサイト運用で必要な配慮と実務知識

自治体や公的機関が提供するWEBサイトは、住民・事業者・訪日外国人など、さまざまな立場の人々にとって重要な情報インフラです。情報の正確性や更新頻度だけでなく、誰もが迷わず・平等に情報へアクセスできる設計が強く求められています。

2024年4月には『改正障害者差別解消法』が施行され、情報アクセシビリティの配慮は“努力義務”から“対応必須”へとフェーズが変化しています。しかし現場では、『何から始めればいいのか』『予算や体制が足りない』といった課題も少なくありません。

本ページでは、そんな自治体や公的機関のご担当者様に向けて、今押さえるべき基礎知識・実務ノウハウ・技術的配慮の要点について掲載した記事を厳選してご紹介します。実務の現場から導き出した記事ばかりです。ぜひ、貴組織の改善や提案のヒントとしてご活用ください。

自治体・公的機関へのおすすめ記事

• 今、何故アクセシビリティが必要なのか？

  法制度（差別解消法）と社会的背景を知る

  

  2024年4月に『改正障害者差別解消法』が施行されました。この法律は、障害のある人が差別されずに社会で平等に生活できるようにするためのルールを定めたものです。この法改正により、アクセシビリティという分野がより注目されるようになりました。

• WEBアクセシビリティの国際基準を理解

  発注・運用者が判断できる素地を提供

  

  WEBサービスをすべての人が平等にアクセスできるようにするため、WCAGをはじめとする国際基準を解説。企業が採るべきアクションや、各国の法規制にも触れ、グローバルな視点でのアクセシビリティ向上について紹介します。

• WEBアクセシビリティの基礎知識と最低限の実践ポイント

  『何をすればいいのか』迷ったときの第一歩

  

  WEBアクセシビリティの概要を説明するとともに、実装方法とチェックの基本的な概要を説明しています。WEBアクセシビリティの対応範囲はとても広く、一度に全てを実装することは難しいですが、対応の流れや大枠をつかんでいただくことを目的に基礎的な内容をご紹介しています。

• アクセシビリティに配慮した読みやすいフォントとレイアウト設計

  『視認性配慮』の第一歩として実務的にサポート

  

  読みやすさに配慮したフォントやレイアウト設計は、アクセシビリティ対応の第一歩です。学習障害やディスレクシアのある人にも伝わりやすい情報デザインをフォント選定やレイアウト設計を中心にご紹介

• 色覚多様性に配慮したWEBデザインの基本知識

  色の使い方はよくある課題。すぐ活かせる実務知識

  

  色覚の多様性に配慮したWEBデザインの基本を解説。色覚の種類や見え方の違いを理解し、アクセシブルな配色やデザインの工夫を紹介。ユーザー全員に優しいWEBサイトを作るための実践的なポイントを紹介しています。

• WAI-ARIA活用の基本知識と一覧

  技術的実装への橋渡しとなり開発委託時にも役立つ

  

  WEBアクセシビリティ対応に不可欠なWAI-ARIAの基本知識とARIA属性一覧、実装例、注意点を目的別に整理した実用的なリファレンスページです。

• WEBサイトのガイドライン・レギュレーション制作のコツ

  運用改善、継続のための基準軸

  

  WEBサイト制作・運用レギュレーション・ガイドラインは、例えばページボリュームが多いサイトで一定品質を保つため全体の統一性やテイストのコントロールが必要になった場合、複数人が制作や運用に関わる場合はそれぞれの役割をまとめる際に基準となる指標として必要になります。WEBサイト制作・運用で必要な基本的なレギュレーション・ガイドラインの策定方法をご紹介します。

• 多言語WEBサイト制作での注意点

  観光課・国際交流課などを想定した、インバウンド対応の実務例

  

  インバウンド対応での多言語翻訳は翻訳作業に入る前に、訪日外国人にどの情報をどれくらいの量伝えるか？を決めてホームページを再構成する作業が必要です。このぺーじでは、自動多言語翻訳サービスの紹介もしています。翻訳サービスを比較しつつ、あなたのインバウンド対応に最適な多言語翻訳施策をご紹介いたします。

• 有効お問い合わせ率をUP! フォーム改善項目

  問い合わせフォームは住民・事業者との重要な接点

  

  お問い合わせページでユーザーが離脱する理由は様々ですが、その多くは『入力項目』『入力方法』に手間や不具合があり途中であきらめてしまうケースです。あなたの会社のWEBサイトのお問い合わせフォームを、有効お問合せ数を意識しながら、かんたんに改善できる項目からチェックしみましょう。

• コンテンツを魅力的に見せるレイアウト

  「簡潔で具体的な内容」の提示

  

  コンテンツを魅力的に見せるレイアウトの一番のポイントはファーストビューです。ファーストビューで見せるデザインは、ホームページで最も重要な要素です。ユーザーは一瞬でページの善し悪しを判断し、もし興味が無ければすぐにページを閉じてしまいます。ページを読んでもらうポイントは「魅力的な体験」「簡潔で具体的な内容」を提示出来ているかどうかです。